Што да направите кога носителот на одлука ќе каже не

Прво, внимателно прочитајте го одговорот

„Не“ ретко е толку конечно како што звучи. Пред да реагирате, прочитајте го одговорот двапати и утврдете каков вид одбивање сте добиле: секој вид укажува на различен следен потег.

• „Не, поради X.“ Образложено „не“ точно ви кажува кој приговор треба да го надминете: трошоци, правни ограничувања, недостаток на докази, тајминг. Таа причина ви кажува што треба да поправите.
• „Не сега.“ Одложувањето не е одбивање. Често значи дека темата е жива, но на чекање, до буџетски циклус, преглед или избори.
• „Тоа не е моја одлука.“ Можеби едноставно сте дошле до погрешната личност. Вистинскиот носител на одлуката е на друго место.
• „Да, но само делумно.“ Делумната победа е сепак победа. Делот што го одобриле сфатете го како упориште, а остатокот направете го ваше ново, помало барање.
• Молк. Воопшто нема одговор е најчестиот исход и најмалку значаен. Обично значи дека вашето писмо стои во преполно сандаче или дека некој се надева дека ќе се откажете, а не дека некој одлучил против вас.

Одговорете брзо, дури и на разочарувачки одговор. Заблагодарете им се што одговориле и поставете го секое прашање што произлегува од писмото. Смирен, професионален одговор го одржува односот здрав: може повторно да ви затреба подоцна.

Обратете се до некој со поголема моќ

Ако лицето што рекло не нема последен збор или одговара пред некој со поголема моќ, вашата кампања не е завршена. Само треба да се подигне на повисоко ниво.

• Одете нагоре по хиерархијата. Раководител на оддел одговара пред извршен директор; општински службеник одговара пред избраните советници; директор на училиште одговара пред училишен одбор. Однесете го истиот добро поткрепен случај на повисокото ниво.
• Искористете ги избраните претставници. Советник, пратеник или друг избран функционер може формално да ја покрене вашата тема, јавно да постави прашање или да побара одговор во ваше име.
• Проверете дали постои формален пат. Некои одлуки можат по правило да се обжалат, преиспитаат или оспорат: жалба за просторно планирање, упатување до комисија или барање за пристап до јавни информации што покажува како е донесена одлуката. Прашајте „Дали постои официјален начин да се оспори ова?“ пред да се потпрете само на јавен притисок.
• Додајте јавна видливост. Одбивањето само по себе е вест: „Советот ги одби 1.400 жители“ е наслов. Медиумското известување, јавен состанок или бран пораки отежнуваат продолжување на одбивањето.

Зачувајте ја евиденцијата од вашиот претходен контакт. Ако можете да покажете „побаравме, бевме одбиени, еве го одговорот“, ескалацијата станува веродостојна и потешка за игнорирање како нова поплака. Погледнете како да допрете до носителите на одлуки за чекорите за контакт и доставување.

Преформулирајте го барањето, не целта

Понекогаш каузата е исправна, но барањето било преголемо, премногу нејасно или премногу лесно за одбивање. Преформулирањето значи да ја задржите целта, но да го промените патот до неа: да барате исто нешто на начин што потешко се одбива.

• Намалете го првиот чекор. Ако „изградба на нов премин“ е одбиено поради трошоци, побарајте проценка на безбедноста, привремена мерка или обврска да се разгледа повторно во следната буџетска година. Мало да е полесно да се добие, а со тоа поголемото да е поверојатно следниот пат.
• Одговорете на наведениот приговор. Ако рекле дека нема докази за побарувачка, вашиот растечки број на потписи, коментарите од поддржувачите и сите локални податоци се токму таков доказ. Поднесете повторно, со тоа како прво нешто што ќе го видат.
• Променете кој бара. Истото барање е помоќно кога доаѓа од коалиција на локални групи отколку од еден организатор. Градењето коалиција може да го претвори „не“ во разговор.

Пример: Една група побара од својот град да изгради пешачки премин. Советот рече не: премногу скапо оваа година. Наместо да го повторат истото барање, побарале бесплатна проценка на сообраќајната безбедност, повторно поднеле со своите 1.400 потписи и коментари на поддржувачи како доказ за потребата и обезбедиле две блиски родителски групи од училишта да се потпишат заедно со нив. Шест месеци подоцна проценката го препорачала преминот, а тој бил финансиран во следниот буџет.

Бидете искрени со поддржувачите кога го менувате барањето. Објаснете дека одите по попаметен пат до истата дестинација, а не се откажувате од неа.

Задржете ги поддржувачите со вас

По неуспехот, молкот изгледа како пораз; искрено соопштение покажува дека кампањата е сè уште жива. Луѓето што потпишале затоа што им е важно сакаат да знаат што се случило и што следува понатаму.

Објавете ажурирање што прави три работи: јасно кажува каков бил одговорот, објаснува што значи и дава еден конкретен следен чекор. Јасно барање, како повторно споделување на кампањата, испраќање сопствена порака до следниот донесувач на одлуки или доаѓање на настан, го претвора разочарувањето во обновена енергија.

Ова е и моментот да го продлабочите односот, а не само да собирате потписи. Поддржувачите што остануваат по едно „не“ се вашите најпосветени луѓе. Поканете ги да направат повеќе од тоа да потпишат: да помогнат, да се огласат локално, да донесат и други. Кампања што ги задржува луѓето ангажирани и по неуспех е многу посилна од онаа што само собрала имиња. Погледнете како да пишувате ажурирања за петиција.

Кога да продолжите да притискате, а кога да почнете одново

Упорноста победува во многу кампањи, но не вреди секоја борба да продолжи во истата форма. Искрено проценете каде се наоѓате.

• Продолжете кога одлуката сè уште не е конечна, кога имате повисока цел што сè уште не е пробана, кога поддршката и понатаму расте или кога пред вас стои клучен датум (гласање, избори, буџет).
• Почнете нова кампања кога првичната одлука навистина е затворена, кога на преформулираното барање му треба чист почеток или кога политичкиот момент се променил и нова петиција може да го искористи. Не објавувајте едноставно повторно иста петиција: новата кампања бара изменето барање, нова цел или нов момент, инаку само ги дели постојните поддржувачи.
• Соопштете го исходот во секој случај. Дури и ако запрете, јасно затворете ја кампањата заедно со вашите поддржувачи. Кажете им што е постигнато, што е научено и дека нивните имиња биле важни. Луѓето со кои се однесувате добро на крајот на една кампања се луѓето што ќе ви се приклучат на следната.

Една петиција ретко сама по себе менува одлука, а едно „не“ ретко само по себе завршува едно прашање. Влијанието се собира со текот на времето. Прашајте која било кампања што на крајот победила: повеќето прво слушнале не.